よくある質問
- 申し込みから利用開始までの期間はどのくらいですか？
-
サーバースペースは入金確認後5営業日以内に利用が可能となります。設定が終わり次第、メールでご連絡いたします。
- サービス料金はいつ払うのですか？
-
初めてご契約される方はご契約期間のサービス料金を入会時に先払いでお支払いいただきます。尚、サービス開始月は無料とさせていただきます。（従いまして月初に入会されるとお得です。）また、ご契約後にサーバー環境にご不満をお持ちになられた場合、ご契約当月の解約であれば無料お受けします。
- 支払いの形式にはどのようなものがありますか？
-
弊社指定金融機関の口座へのお振込みによるお支払いとなります。
- 利用料金の他に必要な費用はありますか？
-
お振込み手数料はお客様にご負担いただいております。
- 解約の際の手続きはどうすればいいのでしょうか？
-
料金一括払いでご利用の場合、20日までにご解約申請いただきますと、残月分のサービス料金が返金されます。但し、ご契約から残り6ヶ月を過ぎた場合は返金されませんのでご了承下さい。
- サービスの利用を一時的に中断したいのですが。
-
中断はできません。引き続き継続して利用していただくか、、廃止して後日申込みし直していただくことになります。尚、ご解約後もドメインの継続をご希望の場合は、1,980円/年(com,net,orgドメイン)、3,980円/年(jpドメイン)、その他の更新料で期限終了後まで責任を持って保管致します。
- 契約の更新方法を教えてください。
-
契約更新時期が近づきましたら、弊社より更新方法をメールにて通知させていただきます。
- 問い合わせは、電話ですか、それともe-mailですか？
-
e-mailのみの対応とさせて頂きます。support@webspeed.ne.jp
- サーバーのスペックはどのようなものを使っているのですか？
-
ご指定によりさまざまなスペックをご用意しております。
- サーバーのOSはどのようなものを使っているのですか？
-
CentOS release 5となっております。
- サーバーの安全性について教えてください。
-
ご契約頂いたサーバーは、大阪データセンターに置かれます。当社使用の回線は、独自に敷設したネットワーク網に加え、大手ISPとのプライベートピアリング、国内主要インターネットエクスチェンジでのピアリング、さらに海外の複数大手通信事業者との契約により200Gbps超の大容量バックボーンにより、安定したトラフィックを保有し、高速・安全・高品質な接続を実現しています。
- 転送量に制限はありますか？
-
原則無制限です。ただし、共用回線をご使用頂く為、転送量があまりにも多く、他のお客様へ重大な影響が出る場合には、警告させて頂き、場合によっては退会手続きをとらせて頂く事もあります。
- データ転送量とはどういう意味でしょうか？
-
誰かがお客様のホームページを見た場合、ホームページの内容、データが回線上を移動します。これが、データ転送量です。他社では、データ転送量に制限を加え、後から追加料金を科すところがあります。弊社ではそういった事はありません。
- FTPは利用できますか？
-
ご利用いただけます。
- Telnetは利用できますか？
-
ご利用いただけます。
- バックアップに関してはどの様になっていますか？
-
弊社のサービスは基本的にRaid構成となっておりますので、ハードディスクの物理的障害に関しましてはそちらにて対処いたします。但し、こちらは障害復旧用となりお客様のデータの保護をお約束するものではございません。お客様ご自身で、必要なデータのバックアップはこまめにおとりになることをお勧めします。
- 独自ドメインの利用はできますか？
-
ご利用頂けます。詳しくは「独自ドメイン」のページをご覧下さい。
- 「.co.jp」「.or.jp」「.ne.jp」のドメインは登録出来ますか？
-
「.co.jp」「.or.jp」「.ne.jp」は登録料・更新料が高価な事、登録に書類のやり取りが必要な事等の理由により、弊社では登録の代行を行っておりません。JPNICに直接お問い合わせ願います。ホスティングサービスのご利用も出来ませんのでご了承願います。
- 汎用型「.jp」ドメインの登録は出来ますか？
-
日本国内に住所のある個人・組織に限り、新規登録可能です。WEBSPEEDでの料金は1年契約料金のみ3,980円です。他社からドメイン管理をwebspeedに移管するには、現在の指定事業者に変更承認手続きをお取り頂く必要があります。
- ドメイン登録のみを御社に依頼して、他社のサーバでそのドメインをすぐ利用したいのですが。
-
その場合にはまず、ドメイン登録専用フォームからお申し込みして頂きまして、その際にDNS記入欄にご利用のサーバのDNS情報をご記入下さい。入金確認後ドメイン取得と同時にDNSの登録が完了します。
- 「n.com」といった１文字のドメイン名は可能ですか？
-
残念ながら１文字は不可能です。「.com」「.org」「.net」ドメインは２文字以上と決められております。
- ドメインの更新料金はどのようにして支払うのですか？
-
ドメインについては、更新時期が近づきましたら弊社よりお支払い方法をご連絡させて頂きます。
- サービスの契約者とドメインの所有者の名前を別々にしたいのですが？
-
ドメイン新規取得の際に、ドメイン所有者の名義をお伺いしますのでその際にお申しつけください。
- ドメインの所有者であるという証明書のようなものはあるのですか？
-
ありません。（各NICでも発行されていません）所有者の情報は、NICの whois サービスでドメインの登録情報を閲覧することにより確認できます。
- ドメインごとにIPアドレスは割り当てられているのですか？
-
弊社のサーバーサービスではサーバごとのIP割り当てとなり、ドメインごとのIPアドレス割当は行われません。
- ドメインは私の名義で登録されますか？
-
新規申請を承ったドメインの名義はご注文時に記入されるお客様指定のドメイン申請者名で登録致します。したがいまして通常、お客様の名義で登録することになります。
- サーバを商用目的でレンタルすることはできますか？
-
通常の商用利用は可能ですが、再販は禁止とさせていただいております。
- コンテンツに関しては何か制限はありますか？
-
WEBSPEEDで禁止制限している主なものを下記しますのでご参照下さい。下記以外にも法律に違反するコンテンツに関しては禁止とさせていただいております。詳細は利用規約をご確認下さい。
- 禁止事項について教えて下さい。
-
- 有償、無償に関わらずスペースの再販・CGIのレンタルを行うこと
- アダルトサイトの運営
- 違法性のあるコンテンツ
- 許可を得ていない著作物の掲載・配布（着メロ、写真、映像など）
- パスワードを忘れてしまったので、再発行して欲しいのですが。
-
ユーザーサポートのお問い合わせフォームから、手続きしてください。但し、再発行にはご本人様確認のため数日を要する場合があります。パスワードは決して無くさないようにお願いいたします。
- 住所や電話番号、連絡先のメールアドレスが変わったのですが。
-
ユーザーサポートのお問い合わせフォームの各種変更より、変更依頼をしてください。連絡先が変更になった場合には必ずお手続きをお願いします。契約の更新時に連絡が取れない場合、自動的にサーバーを停止させて頂きます。
- 他社から貴社のサービスに切り替える場合どんな手続きが必要ですか？
-
DNS変更の手続きが必要です。また、ウェブサイトのデータの移転や設定などの時間を考えて、現在契約中の業者様と弊社との契約を1ヶ月ほど重ねる必要があります。弊社のサービス利用開始からしばらくの間は、それまでのサーバーでも稼働できるようにしておいてください。弊社では移転当月、及び翌月は無料とさせて頂いておりますので、無駄な費用の発生にはなりません。
